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Na Mrs Gentleman, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Confira abaixo as regras de troca e reembolso:
1.1 Prazo para Troca ou Devolução
O cliente possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
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Não aceitamos devoluções de itens com sinais de uso ou danificados devido a mau uso.
1.3 Procedimento para Solicitação
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@mrsgentlemen.com informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexando fotos do produto.
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Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto.
1.4 Custos de Envio
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Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Mrs Gentleman.
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Para trocas por motivo de preferência (cor, tamanho, etc.), o cliente será responsável pelos custos de envio.
1.5 Reembolso
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O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.